Bir sorun mu yaşadınız?
Doğru başvuru yolunu birlikte bulalım.
Banka, alışveriş, kargo, fatura, sağlık ve diğer tüketici sorunlarında nereye ve nasıl başvuracağınızı adım adım öğrenin.
Sorununuz hangi alanda?
En sık karşılaşılan alanlarda rehberlerimize ulaşın.
E-Ticaret
İade, ayıplı ürün, teslimat ve satıcı sorunları
→Bankacılık
Kart işlemleri, ücretler, krediler ve hesap sorunları
→Kargo
Kayıp, hasarlı veya geç teslim edilen gönderiler
→Sağlık
Özel hastane, diş, estetik ve ücret uyuşmazlıkları
→Araç
Ayıplı araç, ekspertiz, servis ve değer kaybı
→Kiracı Hakları
Kira artışı, tahliye, depozito ve ev sahibi sorunları
→
3 adımda doğru
başvuru yolu
Şikayet Rehberi, yaşadığınız sorunda ne yapacağınızı adım adım anlamanıza yardımcı olur.
Sorununuzu belirleyin
Hangi şirket veya kurumla sorun yaşadığınızı seçin.
→Doğru başvuru yolunu bulun
Şirket, hakem heyeti, düzenleyici kurum veya mahkeme seçeneklerini görün.
→Başvurunuzu hazırlayın
Gerekli belgeleri, süreleri ve örnek başvuru metinlerini inceleyin.
→Hızlı başvuru araçları
En yaygın başvuru kanallarına hızlıca ulaşın.
Tüketici Hakem Heyeti
Kimler başvurabilir, parasal sınır nedir ve e-Devlet üzerinden nasıl başvurulur?
Rehberi incele →CİMER Başvurusu
Kamu kurumlarıyla ilgili başvurularınızı nasıl iletebileceğinizi öğrenin.
Rehberi incele →Şikayet Dilekçesi
Başvurunuz için örnek ve düzenlenebilir dilekçe metinlerinden yararlanın.
Örnekleri gör →En çok karşılaşılan sorunlar
Siz de benzer bir sorun mu yaşıyorsunuz? En çok merak edilen konulara göz atın.
Trendyol'da sorun yaşadım
Sipariş, iade veya satıcı sorunlarında ne yapılır?
→ BANKACILIKBankamla sorun yaşıyorum
Hangi durumda TBB, BDDK, TCMB veya THH?
→ KİRACI HAKLARIEv sahibim yüksek zam istiyor
Kira artışı ve kiracının başvuru yolları.
→ KARGOKargom kayboldu
Kargo şirketi çözmezse hangi yollar kullanılabilir?
→Yeni ve güncel rehberler
Tüketici haklarıyla ilgili güncel açıklamalar ve pratik bilgiler.
İnternetten alınan ürün nasıl iade edilir?
İade şartları, süreler ve internet alışverişlerinde dikkat edilmesi gerekenler.
Rehberi oku →Kredi kartı aidatına nasıl itiraz edilir?
Kart aidatı ve benzeri banka kesintilerinde izlenebilecek başvuru yolları.
Rehberi oku →Tüketici Hakem Heyeti başvurusu nasıl yapılır?
Parasal sınırlar, e-Devlet başvurusu ve gerekli belgeler.
Rehberi oku →Kira artışı ve kiracı hakları
Kira artış oranı, tahliye, depozito ve ev sahibiyle yaşanan uyuşmazlıklar.
Rehberi oku →Hakkınızı aramak karmaşık olmak zorunda değil.
Şikayet Rehberi ile doğru bilgiye ve doğru başvuru yoluna ulaşın.
Sorununuzu arayın →Doğru merci
Sorununuz için hangi kuruma başvuracağınızı öğrenin.
Adım adım yol
Başvuru sürecini sade ve anlaşılır şekilde takip edin.
Resmî kaynaklar
Rehberlerde ilgili kurumların resmî başvuru yollarına ulaşın.